Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

YIZA

Dernière mise à jour : 2026

Les présentes conditions régissent les ventes et l'utilisation du site www.yizashop.com. En validant votre commande ou en créant un compte, vous acceptez sans réserve ces termes.

Le site YIZA est un projet de commerce électronique spécialisé dans le prêt-à-porter et les accessoires.

• Contact : yiza.shop.dev@gmail.com
• Téléphone : 07 74 36 10 08 / 06 46 77 58 03

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes (Nom, adresse de livraison, téléphone).

• Le numéro de téléphone est indispensable pour la coordination avec le livreur.
• YIZA se réserve le droit de suspendre tout compte utilisant des informations fantaisistes ou erronées.

• Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
• Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD).
• YIZA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Actuellement, YIZA utilise principalement le mode de Paiement à la Livraison (Cash on Delivery).

• Le client s'engage à régler le montant total de la commande en espèces directement au livreur lors de la réception du colis.
• Toute commande validée sur le site constitue un engagement d'achat. En cas de refus abusif du colis à la livraison, YIZA se réserve le droit de restreindre l'accès futur au site.

• Zones : Nous livrons partout au Maroc.
• Délais : Les délais varient généralement entre 24h et 3 jours ouvrables selon la ville de destination.
• Responsabilité : Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état de l'emballage et du produit devant le livreur. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au support.

Conformément à la loi 31-08 sur la protection du consommateur au Maroc :

• Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non porté, non lavé et dans son emballage.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• Pour initier un retour, contactez notre support via WhatsApp ou email.

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, YIZA s'engage à protéger vos données personnelles.

Données collectées : nom, prénom, adresse de livraison, numéro(s) de téléphone, adresse email, et données de navigation (via cookies — voir section 8).

Finalités du traitement :

• Traitement, préparation et livraison de votre commande ;
• Gestion de votre compte client et de votre historique de commandes ;
• Contact du service client en cas de question ou de litige lié à une commande ;
• Mesure d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur via les cookies, sous réserve de votre consentement.

Destinataires des données : vos données sont transmises uniquement à :

• Notre équipe interne (traitement de commande, SAV) ;
• Le(s) transporteur(s)/livreur(s) chargé(s) de vous livrer (nom, adresse, téléphone uniquement) ;
• Les prestataires techniques nécessaires à l'exploitation du site, dans la limite de leurs missions.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation :

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande à des fins de preuve comptable et légale ;
• Données de commande (facturation) : conservées conformément aux obligations légales de conservation en vigueur ;
• Données de navigation / cookies publicitaires : 13 mois maximum.

Vos droits : conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, pour motif légitime, au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits :

• Directement depuis votre espace « Profil » sur le site ;
• Par email à : yiza.shop.dev@gmail.com, objet « Données personnelles ».

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• Support technique & Commandes : 07 74 36 10 08
• Support produit & Design : 06 46 77 58 03

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